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一线语音标注培训认证即将开展啦!

栏目分类:一线口语   发布日期:2018-09-26   浏览次数:
当当当~伙伴们,一线语音标注培训认证即将开展啦~为响应公司“智能化转型”工作要求,广东分公司结合总部《关于做好数据标注组织运营工作的通知》(在线系统[2018]23号)的要求,开展一线人员语音标注认证工作,确保18年9月30日前全省认证合格人员占比达60%以上,加快一线员工技能转型。
认证标准
各中心确保9月30日前一线人员认证合格占比60%以上,其中一线人员指10086呼入客服代表、12580客服代表电话经理、各类专席、投诉处理岗、电话经理、外呼客服代表、在线客服代表、全网专席客服代表等八类生产岗位自有人员。认证合格的标准为“符合标注规范、标注效能达到每小时1.5分钟有效时长、标注准确率≥98%”
什么是AI?
AI是研究和发展模拟、扩展和扩展人类智能的理论、方法、技术和应用的一门新兴技术科学。人工智能是计算机科学的一个分支,它试图了解智能的本质,并产生一种新的智能机器,能够以类似于人类智能的方式作出反应。
 
一线口语
(当前AI产品)
智能服务的必要性
▶未来3-5年,以服务智能为主,随着数据和场景的增加,人工智能创造的价值呈现指数增长
▶采用智能服务提升人机交互的感知是当前各大优秀公司的必然选择,未来人工服务将聚焦到人工智能的能力提升上,实现更快速、更高效的服务体验提供。客服代表将转为为数据标注师角色。
 
语音标注标什么?
语音标注就是将语音中包含的文字信息、各种声音“提取”出来,转化成让计算机能够“听懂”的语言,相当于给计算机系统安装上“耳朵”,使其具备“能听”的功能,使计算机实现精准的语音识别能力。
 
语音标注指标
有效时长:一段录音被标注后,经系统剔除等待音等杂音,得出该段录音的有效时长。
准确率:经质检后的录音,会通过质检软件计算输出准确率数据。
 

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